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La mappa della competenza è la trasposizione logica dei processi che la persona adotta nella sua attività di elaborazione, indipendentemente dalla sua funzione organizzativa. Essendo un insieme originale di concetti interrelati, essa sintetizza il "s...

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L'analista è di supporto al management ed a lui fornisce le informazioni per decidere. Esso può svolgere le sue funzioni in qualsiasi ambito dell'organizzazione, benché la sua importanza è massima a supporto della commercializzazione e della comunica...

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Il gestore fa parte del management dell'organizzazione. Ha funzione di impostazione degli obiettivi e controllo, nonché regola i processi e le competenze interne.

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Il progettista raccolglie le informazioni e gli input ed elabora originalmente l'evoluzione dell'oggetto / servizio. Caratteristiche di forte specializzazione ma altrettanta forte apertura mentale sono distintive in questa figura.

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Il produttore è la persona che produce l'oggetto / servizio in vendita da parte dell'organizzazione. Per lui la tecnologia è uno strumento di gestione di processi e loro controllo.

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Il comunicatore è la persona deputata a gestire tutte le comunicazioni dell'organizzazione.

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Il venditore è la persona che vende l'oggetto / servizio. A lui sono avocate le funzioni di gestione dei rapporti con la clientela, in tutte le fasi anche successive all'acquisto.

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La forma più naturale di passaggio informativo è svolto tramite la comunicazione vocale. Pur essendo un sistema analogico, esso va registrato ed inglobato organicamente della base di conoscenza dell'organizzazione.

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Altri input analogici possono essere documenti cartacei od altri non in formato digitale e perciò registrabili e gestibili da un sistema informativo. Anche questi necessitano di registrazione ed inglobamento organico nella base di conoscenza dell'org...

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Il sistema di trasmissione telefonica è ancora ibrido tra analogico e digitale. La sua organizzazione del sistema informativo permette l'acquisizione sia dei contenuti sia delle relazioni.

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Il sistema informativo è l'insieme dei processi informativi standardizzati all'interno di un'organizzazione, comprendenti anche le relative basi dati e repertori documentali.

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L'organizzazione basa la sua struttura informativa anche su reti di personal computer che consentono elaborazioni puntuali di dati/informazioni e produzione di conoscenza non necessariamente standardizzata.

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La selezione e sequenziale input di informazione dall'esterno significa accesso e scaricamento da basi (anche contestualizzate) di dati come Internet o documentazione esterna.

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I contenuti sono Normalizzati e Organizzati rispetto alle Mappe dei Processi, della Conoscenza e della Competenza, e di riferimerto creando le strutture di conoscenza necessarii peri servizi della Gestione della Competenze, Analisi dei Contenuti, d...

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I contenuti sono il prodotto tangibile della persona o dell'organizzazione. Essi sono frutto del "sapere" e del "saper fare" e, di conseguenza, diventano sia un patrimonio sia un elemento di analisi.

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Una mappa che definisce le processi di inserimentoe dei contenuti, la sua integrita'e il suo insradamento ai servizi relevanti.

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Mappare è un processo svolto manualmente e/o automaticamente tramite un'applicazione per ottenere le mappe di riferimento.